Пассажирам

Уважаемые пассажиры! Здесь вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы о расписании и маршрутах движения автобусов АО «ИПОПАТ», об оплате проезда, о правилах перевозки детей, багажа и т. д.
Что делать при ошибочном списании денег с банковской карты при оплате проезда в автобусе?

Для возврата ошибочно списанных средств с банковской карты при оплате проезда в автобусах АО «ИПОПАТ» необходимо написать соответствующее заявление на имя исполнительного директора предприятия. Обращения без заполненного заявления по указанному вопросу рассматриваться не будут.

Полностью заполненный бланк заявления можно отправить одним из следующих способов:

В электронной форме, путем направления скан-копии Заявления содержащего требования потребителя Услуг, подписанных в установленном порядке, на электронный адрес: problem@ipopat.com.

Через Почту России на адрес предприятия: 426028, УР, г. Ижевск, ул. Голублева, д. 1.

Нарочно путем передачи уполномоченному лицу, подойдя на предприятие.

Заявление на возврат денежных средств.




Что делать, если банковская карта попала в стоп-лист?

Если ваша карта попала в стоп-лист, в первую очередь, следует проверить задолженность на сайте https://bilet.nspk.ru/. Здесь же можно погасить образовавшуюся задолженность.

Также на почту support@strizh18.com можно отправить последний полученный в транспорте билет для проверки оплаты.

После погашения задолженности карта выводится из стоп-листа в течение суток.

Почему карта попадает в стоп-лист:

• из-за недостатка средств на карте на момент списания (списание денег с банковского счета пассажира происходит не в момент прикладывания карты к терминалу кондуктора и получения билета, а только после передачи данных и обработки платежа банком);

• из-за блокировки карты банком;

• из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Просим вас не допускать задолженностей по оплате проезда и иметь необходимую сумму на счету до полной оплаты совершенных поездок. Если все же при прикладывании карты к терминалу оплаты на его экране появляется сообщение «Карта в стоп-листе», пассажиру необходимо оплатить проезд другим способом (наличными, другой банковской картой, транспортной картой).




У меня сломалась/потерялась транспортная карта, что делать?

При потере транспортной карты, для восстановления на новой карте транспортной услуги, ранее записанной на утраченную карту, необходимо обратиться в любой пункт пополнения:

— ул. Красная, 105 (здание Сбербанк, центральный вход): пн-пт: 8:30-17:30 (обед с 12:00 до 13:00), сб-вс: выходной;

— ул. Маяковского, 7 ( МУП «ИЖГЭТ»): пн-чт: 8:30-17:30, пт: 8:30-16:30, сб-вс: выходной.

Для перевода средств, оставшихся на неисправной или утерянной карте, нужно предоставить чек о последнем пополнении или не менее 2 билетов, выданных кондуктором. В исключительных случаях в качестве подтверждения права распоряжения картой пользователь может предоставить полные сведения о местах пополнения карты, маршрутах и времени проезда по данной карте и иные сведения, касающиеся работы данной карты. Данные сведения вносятся пользователем в заявление и проверяются кассиром.

Обращаем внимание, что для оформления заявления на перевод средств и замену карты необходимо будет иметь с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Стоимость транспортной карты составляет 50 рублей, оплата принимается только наличными.

Подробная информация по тел.: 8 (909) 060-77-29 или 8 (3412) 77-62-29.



Как оплатить проезд в мобильном приложении «Удмуртия Транспорт»?

1. Установите приложение «Удмуртия Транспорт» на свой смартфон, отсканировав QR-код в салоне транспорта, или через Google Play и App Store.

2. Привяжите банковскую карту для оплаты проезда (один раз).

3. Зайдя в транспорт, откройте приложение, включите Bluetooth и геолокацию и подтвердите оплату. Или отсканируйте QR-код в салоне транспорта.

В приложении автоматически регистрируется поездка, рассчитывается тариф и формируется электронный билет (QR-код), который в случае проверки необходимо предъявить контролеру.



Можно ли оплатить проезд за двоих по одной банковской/транспортной карте через валидатор?

При оплате проезда через валидатор банковской картой и транспортной картой с тарифом «Электронный кошелек» в системе предусмотрен «тайм-аут» на обработку платежа.

Чтобы приобрести еще один билет по этим же картам, необходимо:

  • подождать 1 минуту и повторно приложить карту к устройству — иначе система выдаст ошибку;
  • или подойти к другому валидатору и оплатить проезд через него.

Уважаемые пассажиры, при оплате проезда через валидатор внимательно следите за информацией на экране устройства во избежание непонятных ситуаций.



Что делать, если при прикладывании карты к валидатору билет не напечатался?

Если при оплате проезда на экране появилась информация о том, что проезд оплачен, и прозвучало сообщение «Спасибо за оплату», но билет не вышел, а при повторном прикладывании карты в течение 1 минуты терминал сообщает про «тайм-аут», то ваша поездка оплачена и повторно прикладывать карту НЕ НУЖНО. Система сохраняет информацию об оплате.

Такая ситуация может быть связана с замятием чековой ленты в принтере, который печатает билет.

! На всех бескондукторных городских автобусных маршрутах, на которых рейсы выполняют автобусы, оборудованные валидаторами «Aqsi» (валидаторы синего цвета), первый валидатор (у кабины водителя) работает без печати билета в тестовом режиме.

Приятных поездок!



С какого возраста нужно платить за проезд ребенка?

Право пассажира перевозить с собой в городском и пригородном транспорте детей в возрасте не старше 7 лет предоставляется ФЗ от 8.11.2007 г. № 259-ФЗ. Согласно закону пассажир имеет право перевозить с собой бесплатно в городском и пригородном сообщении детей в возрасте не старше 7 лет без предоставления отдельных мест для сидения. Таким образом, перевозить можно ребенка до 8 лет.

Если ребенку исполнилось 8 лет, на него приобретается отдельный билет.



Кто несет ответственность и куда обращаться в случае получения травмы во время поездки?

Гражданская ответственность перевозчика АО «ИПОПАТ» за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу пассажиров при осуществлении перевозок автомобильным пассажирским транспортом застрахована в САО «ВСК», договор №VSKX22369202743000, срок действия договора с 08 октября 2023 г. по 07 октября 2024 г.

При необходимости пассажиры могут обратиться в страховую компанию по тел.: 8 800 775-15-75.

Порядок предъявления требования при возникновении страхового случая определен ст. 14 67-ФЗ от 14.06.2012 г.



Где узнать о забытых вещах, документах?

О найденных вещах в салоне автобуса можно узнать по телефону у диспетчера: 33-01-51.



Где узнать расписание работы маршрутов АО «ИПОПАТ»?

Расписание всех маршрутов АО «ИПОПАТ» (городских, пригородных и сезонных (дачных) пригородных) можно узнать на нашем сайте.



Где узнать расписание работы междугородних автобусов?

Расписание движения междугородних автобусов, отправляющихся с Центрального автовокзала и Южной автостанции можно узнать по телефону справочной 8 (3412) 90-88-88 ежедневно с 07:00 до 19:00, перерыв с 12:00 до 13:00. Кроме того, вы можете воспользоваться сайтом ООО «Автовокзалы Удмуртии». https://avudm.ru/



Куда обратиться с официальной жалобой на работу кондуктора (водителя)?

Все обращения, пожелания и жалобы на работу АО «ИПОПАТ» можно подать по адресу местонахождения предприятия или направить через Почту России по адресу: 426028, УР, г. Ижевск, ул. Голублева, д. 1.

Возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в списке Часто задаваемых вопросов.


Куда обратиться с предложением по организации нового автобусного маршрута или остановки?

Открытие новых городских маршрутов, а также оборудование и содержание остановочных комплексов находится в ведении Администрации г. Ижевска (Управление благоустройства и охраны окружающей среды) (3412) 41-47-47.



Где можно пополнить транспортные карты?

Пополнить транспортные карты всех типов можно:

1. В мобильном приложении «Стриж».

2. В личном кабинете сервиса «Сбербанк Онлайн».

3. Наличными и банковской картой в банкомате Сбербанка.

4. В кассе МУП «ИЖГЭТ» (ул. Маяковского, 7): пн-чт: 8:30-17:30, пт: 8:30-16:30, сб-вс: выходной.

5. Пополнить картой любого банка через сайт или мобильное приложение Фрисби frisbi24.ru.

6. В офисах «Датабанка»:

— пн-пт с 8.30 до 19.00, сб с 9.30 до 16.30 – ул. Ленина, 30;

— пн-пт с 8:30 до 19:00 – ул. Ильфата Закирова, 16; ул. Молодежная, 90-а; ул. Пушкинская, 373; ул. Гагарина, 25; ул. Барышникова, 7; ул. Школьная, 27; ул. Клубная, 44.

7. В мобильном приложении «Стриж».

8. Через системы «Интернет банк» и мобильные приложения следующих банков: Банк ВТБ (ПАО), ПАО Промсвязьбанк (ПСБ), АО «Альфа-Банк» (Альфа click), АО «Почта банк», АО «Тинькофф Банк», АО «Россельхозбанк», ООО КБ «Ренессанс Кредит», ПАО Банк ЗЕНИТ, АО «Банк Русский Стандарт». Введите в поиске Транспортная карта «Стриж» или Пополнение транспортной карты и выберите транспортную карту «Стриж».

9. Систему электронных платежей A3.

10. В сети банкоматов и АО «Почта банк» и АО «Россельхозбанк».

11. В киосках на конечной остановке трамваев «Буммаш» и на конечной остановке троллейбусов «Центр» с 28 по 3 число каждого месяца в будни с 07:30 до 18:30, в выходные — с 09:00 до 17:00.

Для восстановления транспортной карты можно обратиться в офис ООО «ТИС» по адресу ул. Красная, 131 в пн-пт с 08:30 до 17:30 (обед с 12:00 до 13:00).

Обращаем внимание, что информация о пополнении будет записана на транспортную карту при очередной поездке в общественном транспорте в течение 24 часов, рекомендуем осуществлять пополнение заблаговременно.

Подробнее о транспортных карт, о возможных тарифах и способах пополнения можно узнать по телефону справочной службы +7-909-060-77-29 или 77-62-29.



> 172 000
ежедневный пассажиропоток
> 68
автобусных маршрутов обслуживания
> 230
рейсов в день

Новости

29.08.2025

На маршрутах №19 и №28 30 августа изменится схема движения автобусов

В Ижевске в связи с проведением легкоатлетического забега 30 августа ограничат движение транспорта по улице Пушкинской. Автобусы маршрутов №19 и №28 временно перенаправят на другие улицы.
28.08.2025

В Ижевске определили лучшего водителя автобуса ИПОПАТ

23 августа в ИПОПАТ прошел ежегодный конкурс профессионального мастерства водителей. За звание лучшего боролись 18 участников, включая трех женщин.
21.08.2025

22 августа изменится схема движения автобусов на маршрутах №19, №26 и №28

22 августа в связи с проведением праздничных мероприятий на центральных улицах Ижевска ограничат движение транспорта. Автобусы маршрутов №19, №26 и №28 временно перенаправят на другие улицы.
15.08.2025

Автобусы маршрута №22 временно изменят схему движения

В Ижевске в связи с реконструкцией магистральных тепловых сетей по улице Удмуртской временно изменится схема движения автобусов по городскому маршруту №22.
13.08.2025

С 14 августа изменится расписание на автобусном маршруте №15

С 14 августа АО «ИПОПАТ» вносит изменения в расписание движения автобусов по городскому маршруту №15. По многочисленным просьбам жителей микрорайона в преддверии нового учебного года вводятся дополнительные вечерние рейсы.
12.08.2025

Из-за ограничений мобильного интернета на территории Удмуртии временно изменился порядок списания средств за проезд в общественном транспорте

Уважаемые пассажиры! Из-за ограничений мобильного интернета на территории Удмуртии временно изменился порядок списания средств за проезд в общественном транспорте.
08.08.2025

9 августа в Ижевске перекроют движение из-за проведения соревнований по легкой атлетике

08.08.2025

Схема движения автобусов №№ 12, 25, 27, 29, 331 изменится в выходные в Ижевске

В Ижевске в ближайшие выходные ограничат движение на перекрестке ул. Петрова и ул. Сабурова из-за ремонтных работ
29.07.2025

Временные ограничения мобильного интернета влияют на пополнение транспортных карт

18.07.2025

Схема движения автобусов по маршрутам №22 и №25 изменится в Ижевске в выходные

В Ижевске в связи с ремонтом трамвайных путей по улице К. Маркса в районе депо временно изменится схема движения автобусов по маршрутам №22 и №25.
18.07.2025

Движение автобусов на Станкострой 19 июля будет временно ограничено из-за легкоатлетического забега

В Ижевске 19 июля в связи с проведением легкоатлетического забега будет ограничено движение транспорта. Рейсы до Станкостроя на автобусных маршрутах №8, №12 и №15 выполняться не будут.
15.07.2025

В Ижевске усилен контроль за оплатой проезда: составлено более 1300 протоколов на безбилетников

В общественном транспорте Ижевска продолжается работа контролеров. За первое полугодие 2025 года на безбилетных пассажиров автобусов, трамваев и троллейбусов составили 1369 протоколов об административном правонарушении, 197 из них в июне.
10.07.2025

Автобусы маршрутов №8, №21, №302 и №362 изменят схему движения из-за ремонтных работ на Шабердинском тракте

В Ижевске в ближайшие выходные ограничат движение транспорта по Шабердинскому тракту из-за ремонтных работ теплосетей. Автобусы маршрутов №8, №21, №302 и №362 будут перенаправлены на другие улицы.
02.07.2025

Схема движения автобусов по маршрутам №№ 15, 19, 22 и 25 изменится на время ремонтных работ

В Ижевске в связи с ремонтными работами по улице Чугуевского на участке от ул. Пушкинская до ул. К. Маркса со 2 по 5 июля в период с 20:00 до 06:00 будет ограничено движение транспорта. Автобусы нескольких маршрутов будут перенаправлены на другие улицы.
30.06.2025

Автобусы ИПОПАТ подключили к системе оповещения населения МЧС

В автобусах АО «ИПОПАТ», оборудованных дисплейными комплексами, запущена система экстренного оповещения населения. Теперь пассажиры будут получать важную информацию от МЧС прямо во время поездки.
24.06.2025

Водитель ИПОПАТ представила Ижевск на всероссийском конкурсе профессионального мастерства

В Нижнем Новгороде завершился 23-й всероссийский конкурс профессионального мастерства «Лучший водитель автобуса». 60 человек из 40 городов нашей страны боролись за призовой фонд в 1 млн рублей. В этом году впервые среди участников было 6 женщин, в том числе водитель автобуса ИПОПАТ Гузелия Гизатуллина.
20.06.2025

С 1 июля автобусы маршрута №373 будут курсировать до новой школы в селе Ягул

С 1 июля пригородный автобусный маршрут №373 (Северный микрорайон – д. Старое Михайловское) будет продлен до новой школы в селе Ягул. Решение принято по многочисленным обращениям жителей микрорайона после предварительного обследования маршрута, проведения подготовительных работ и согласования с профильными ведомствами.
10.06.2025

В Ижевске автобусы нескольких маршрутов будут работать по измененной схеме 11 и 12 июня

В Ижевске в связи с проведением праздничных мероприятий 11 и 12 июня будет ограничено движение транспорта по центральным улицам. Автобусы нескольких маршрутов, обслуживаемых АО «ИПОПАТ», перенаправят на другие улицы.
09.06.2025

Как будут работать автобусные маршруты ИПОПАТ в праздничные дни

В АО «ИПОПАТ» утвердили график работы автобусных маршрутов в предстоящие выходные и праздничные дни, с 12 по 15 июня.
05.06.2025

ИПОПАТ провел зрелищные соревнования в рамках Спартакиады-2025

ИПОПАТ продолжает традицию спортивных мероприятий, способствующих укреплению командного духа и корпоративной культуры. В селе Италмас прошли очередные соревнования в рамках Спартакиады-2025, которые отличились большим количеством участников и расширенной программой состязаний.