Один из крупнейших пассажирских перевозчиков в Удмуртии

Для возврата ошибочно списанных средств с банковской карты при оплате проезда в автобусах АО «ИПОПАТ» необходимо написать соответствующее заявление на имя исполнительного директора предприятия. Обращения без заполненного заявления по указанному вопросу рассматриваться не будут.

Полностью заполненный бланк заявления можно отправить одним из следующих способов:

В электронной форме, путем направления скан-копии Заявления содержащего требования потребителя Услуг, подписанных в установленном порядке, на электронный адрес: problem@ipopat.com.

Через Почту России на адрес предприятия: 426028, УР, г. Ижевск, ул. Голублева, д. 1.

Нарочно путем передачи уполномоченному лицу, подойдя на предприятие.

Заявление на возврат денежных средств.

Если ваша карта попала в стоп-лист, в первую очередь, следует проверить задолженность на сайте https://bilet.nspk.ru/. Здесь же можно погасить образовавшуюся задолженность.

Также на почту support@strizh18.com можно отправить последний полученный в транспорте билет для проверки оплаты.

После погашения задолженности карта выводится из стоп-листа в течение суток.

Почему карта попадает в стоп-лист:

• из-за недостатка средств на карте на момент списания (списание денег с банковского счета пассажира происходит не в момент прикладывания карты к терминалу кондуктора и получения билета, а только после передачи данных и обработки платежа банком);

• из-за блокировки карты банком;

• из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств.

Просим вас не допускать задолженностей по оплате проезда и иметь необходимую сумму на счету до полной оплаты совершенных поездок. Если все же при прикладывании карты к терминалу оплаты на его экране появляется сообщение «Карта в стоп-листе», пассажиру необходимо оплатить проезд другим способом (наличными, другой банковской картой, транспортной картой).

При потере транспортной карты, для восстановления на новой карте транспортной услуги, ранее записанной на утраченную карту, необходимо обратиться в любой пункт пополнения:

— ул. Красная, 105 (здание Сбербанк, центральный вход): пн-пт: 8:30-17:30 (обед с 12:00 до 13:00), сб-вс: выходной;

— ул. Маяковского, 7 ( МУП «ИЖГЭТ»): пн-чт: 8:30-17:30, пт: 8:30-16:30, сб-вс: выходной.

Для перевода средств, оставшихся на неисправной или утерянной карте, нужно предоставить чек о последнем пополнении или не менее 2 билетов, выданных кондуктором. В исключительных случаях в качестве подтверждения права распоряжения картой пользователь может предоставить полные сведения о местах пополнения карты, маршрутах и времени проезда по данной карте и иные сведения, касающиеся работы данной карты. Данные сведения вносятся пользователем в заявление и проверяются кассиром.

Обращаем внимание, что для оформления заявления на перевод средств и замену карты необходимо будет иметь с собой паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Стоимость транспортной карты составляет 50 рублей, оплата принимается только наличными.

Подробная информация по тел.: 8 (909) 060-77-29 или 8 (3412) 77-62-29.